Когда вы начинаете играть в азартные игры, мысль о том, как решать споры, возможно, приходит вам в голову в последнюю очередь. Иногда как игроки, так и администрация онлайн казино руководствуются пословицей “пока гром не грянет — мужик не перекрестится”. Однако знание нескольких основных советов о том, как решать проблемы, которые могут возникнуть в онлайн казино, может оказаться полезным. Поэтому, если с вами случится что-либо неприятное, вы будете знать, как действовать, чтобы решить вопрос в вашу пользу.
Первое, что вам следует сделать, когда вы поймали себя на мысли, что были нарушены ваши права, это проверить, действительно ли это так. Думаю, вы поставите себя в неловкое положение, если будете обсуждать с руководством онлайн казино их действия, либо бездействия, а потом выяснится, что вы просто не поняли правил интернет казино. После того, как вы убедились в том, что онлайн казино нарушает правила, вам следует детально описать случившуюся ситуацию. В описании должны фигурировать такие моменты, как время, дата, число, названия азартных игр, правила онлайн казино и другие факты, какие, по вашему мнению, будут важны для решения данной проблемы.
В большинстве онлайн казино есть специальные чаты службы поддержки в реальном времени. Зайдите в этот чат и напишите сотруднику онлайн казино, что вы бы хотели обсудить действие казино. Отправьте ваши записи администрации интернет казино. Если этот документ нельзя отправить при помощи чата, пошлите электронное письмо или факс. Затем спросите, какие действия собирается предпринять администрация онлайн казино. Сохраните копию разговора по чату. Если служба поддержки и администрация интернет казино вынесли решение, с которым вы не согласны, придется действовать дальше.
Следующий шаг — обращение к арбитру, если онлайн казино назначило такового. Обычно, имя арбитра можно найти в постановлениях и условиях интернет казино. Если у онлайн казино стоит печать eCOGRA, то эта организация и будет арбитром. Также арбитром может стать тот институт, который лицензировал онлайн казино. Важно обращаться к арбитру, собрав максимальное количество информации. Поверхностная и отрывочная информация будет играть не в вашу пользу. Также арбитру потребуется некоторое время, чтобы узнать точку зрения администрации онлайн казино по этому вопросу. Если найти арбитра не получилось, обратитесь на какой-либо известный портал, который занимается подобными проблемами. Я могу вам посоветовать портал Casinomeister.
Некоторые люди советуют публично заявить о своей проблеме. Это палка о двух концах: такое действие может как навредить вашему делу, так и помочь. Интернет казино может подумать, что вы из тех людей, которые специально пишут гадости о них на различных форумах, и вы можете потерять доверие со стороны онлайн казино.
Конечно, важно знать, как решать проблемы, которые возникли между вами и онлайн казино, но еще лучше стараться не допускать таких ситуаций. Выбирайте казино с хорошей репутацией, его поиск не займет у вас много времени. Можете просмотреть информацию о различных интернет казино на специальных сайтах, почитать отзывы игроков, узнать, какие бонусы действуют в том или ином онлайн казино и только после того, как вы будете абсолютно уверены в надежности выбранного казино, регистрируйтесь там.
Метки: интернет казино, Онлайн казино
